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57 millones de usuarios fueron afectados por este suceso.


 

A UBER y a sus usuarios se les viene un nubarrón en las próximas semanas a raíz de este suceso que para nada es menor.

Así que si eres o has sido usuario de este servicio de transporte, continua leyendo este post porque seguro te evitará tengas sorpresas navideñas o de año nuevo (y no exactamente por recibir un regalo).

¿Qué fue lo que paso?

Ayer martes 21 de noviembre la plataforma web Bloomberg dio a conocer a la luz pública un reportaje especial sobre este importante incidente y sus posibles efectos.

También el periódico New York Times publicó esta misma noticia.

Ambos medios citan que en Octubre de 2016 UBER sufrió un ataque informático en sus bases de datos afectando las cuentas de 57 millones de usuarios.

 

¿De qué tamaño es el impacto?


 

De esos 57 millones de usuarios, 50 millones corresponden a usuarios del servicio y el resto (7 millones) corresponden a choferes.

Los datos que fueron sustraídos son datos sensibles como:

  • Nombres.
  • Direcciones de email.
  • Números telefónicos.
  • Rutas completas.
  • Licencias de conducir.

 

El ataque fue perpetrado por criminales informáticos quienes posteriormente de consumarlo, contactaron a UBER para solicitar un pago por el rescate de la información sustraída.

Como medida desesperada por altos directivos de la empresa, accedieron a las peticiones de estos criminales desembolsando una importante suma de dinero para solucionarlo y evitar que fuera del dominio público.

Un dato preocupante es que UBER estuvo negociando con las autoridades regulatorias de los Estados Unidos las investigaciones que iniciaron en su contra por violaciones a la privacidad.

Sin embargo, como reza la frase «la verdad siempre sale a flote» los cálculos les salieron mal.

Los altos ejecutivos involucrados en esta operación fueron despedidos de la empresa.

Y un año después del incidente se da a conocer este hecho, al final los más afectados son sus usuarios.

 

Si eres o has sido usuario de UBER: ¿cómo te puede afectar este hecho?


 

Este evento viene a sumar para mal a otros en el pasado reciente suscitados con UBER.

A quién más afectó son quienes usan el servicio y a quienes lo prestan.

UBER defraudó el elemento más importante de cualquier negocio: «la confianza de sus usuarios».

No les comunicó de forma oportuna el robo de su información personal.

De haberlo hecho, sus usuarios hubiesen tenido oportunidad de realizar acciones preventivas para evitar el mal uso de sus datos por terceros.

La verdad es que no se sabe a ciencia cierta que datos fueron los sustraídos por estos delincuentes, por eso más vale prevenir que lamentar.

Por ello, te comparto los posibles escenarios puedes encontrarte en un futuro si hacen mal uso de tus datos:

  1. Cargos no reconocidos o fraudulentos a tu tarjeta de crédito.
  2. Tu nombre y email sean utilizados para prácticas de envío de publicidad, correo masivo o SPAM.
  3. Suplantación de identidad.
  4. Delitos como extorsión o secuestro al conocer tus rutas de traslado.

 

Así mismo, realiza las acciones preventivas necesarias para evitar ser protagonista de cualquiera de estos desagradables escenarios.

 

Evalúa si vale la pena depositar tu confianza en una empresa donde lo más importante no es el cliente.


 

El periódico El Universal publicó que UBER no tiene alguna notificación o indicio de que las cuentas de usuarios en países de América Latina donde tienen presencia hayan sido afectadas.

Tomando una muestra estadística, ¿qué tan importante es para esta red de transporte el mercado latino?

La respuesta es MUCHO, aquí algunos datos tomando como referencia México:

  • México es el tercer país a nivel mundial donde tiene presencia UBER.
  • La Ciudad de México es la segunda ciudad del mundo donde más presencia tiene.
  • Cuenta con un total de 1.2 millones de usuarios de los cuales, 230 mil son choferes activos.

 

Si eres o has sido usuario de esta red de transporte te comparto estos tres consejos, monitorea:

  1. Al menos 1 vez por semana los cargos aplicados en tus tarjetas bancarias para evitar cargos fraudulentos.
  2. El correo electrónico que llega a tu bandeja de entrada y detecta si tu email esta siendo usado en prácticas de SPAM.
  3. Las llamadas entrantes a tu número telefónico fijo o de tu celular y detecta si tu número telefónico es utilizado en campañas publicitarias o para actividades ilícitas

 

Mi experiencia…


 

Ahora que se dió a conocer este evento con UBER, tiene sentido lo que me sucedió en meses pasados.

En dos ocasiones distintas durante este año, me hicieron cargos no reconocidos (fraudulentos) a mi tarjeta de crédito por concepto de UBER.

Solicité la aclaración en cada ocasión con el banco emisor de mi tarjeta, siendo la resolución a mi favor.

Aunque la cantidad no era significativa (entre 50 y 120 pesos mexicanos), ¿cuántas personas reclaman esos cargos?

Muchas prefieren dejarlo pasar porque es mucho rollo llamar al banco, solicitar la aclaración, darle seguimiento, etc.

Y lo dejan pasar, pero si te pones a hacer cuentas es un negocio muy lucrativo para quienes participan en estas prácticas fraudulentas.

Hagamos un cálculo rápido…

Si hicieran un cargo no reconocido de solo 10 pesos mexicanos a 1,000,000 de clientes y que solo el 10% no reclame (100 mil personas).

Lo recaudado sería 1 millón de pesos mexicanos. ¿Ya sirven para un Acapulcazo de fin de semana no? 😁

 

Conclusión.


 

Evalúa si te es conveniente seguir usando este servicio de transporte o buscar alternativas más seguras y confiables.

El prestigio y confianza de una marca se fundamenta y sostiene en lo hechos, no en los dichos.

 

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