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Pagar tus facturas sin que sepas que se te está facturando es igual a tirar el dinero.

 

Aumenta los resultados de tu Pyme entendiendo los datos de tus facturas.

Cuando llegan a mi clientes para recibir una consultoría con sus servicios de TI de su Pyme, antes de cualquier cosa una de las primeras preguntas que me hacen es: ¿qué se me está facturando?

Y aunque llevo más de una década en este negocio, no deja de sorprenderme y literal mi cara se pone como la imagen de Homero Simpson…

 

Pymes Homero Simpson

 

Por ello, en este post te compartiré la importancia de entender los datos de tu facturación de tus servicios de tecnología.

Si entiendes tus datos, podrás tomar mejores decisiones que te ayudarán a incrementar el ROI de tu negocio.

Entiéndase cuando me refiero a negocio a una Pyme, un Emprendimiento o incluso a los servicios de tu casa o personales.

 

Érase una vez en Tomorrowland…

 

Ya lo dice la frase: para saber a donde ir, primero tienes que saber en donde estás.

En un día común llega a mi un cliente y me dice, Ingeniero, quiero mejorar mi servicio de internet y poder hacer más llamadas a celulares, sin pagar más.

Por lo que procedo a preguntarle:

  • ¿Qué servicios tiene actualmente?
  • ¿Factura de manera independiente estos servicios o los tiene en paquete?
  • ¿Cuales son sus consumos promedio actuales?
  • ¿Puntualmente, cual es el objetivo que quiere lograr con estos movimientos?

 

El cliente se queda mudo y empiezo a ver volar diminutos signos de interrogación transparentes alrededor de su cara.

Trastabilla, emite algunas frases claras y me dice «no sé», me enseña su factura y concluye preguntándome ¿qué se me está facturando?

Reviso su factura para ver que servicios tiene y observo que tiene conceptos o servicios facturando por varios meses o años atrás.

Le respondo al cliente sus dudas con detalle e inmediatamente llego a la siguiente conclusión:

El cliente no sabe qué se le factura porque NO TIENE EL HABITO DE REVISAR SU FACTURACIÓN MES A MES.

Se vuelve muy difícil poder tomar buenas y acertadas decisiones para tu negocio en cualquier ámbito, pero especialmente en el de TI sin información.

Es como querer lanzar un misil de precisión sin tener coordenadas, solo lanzándolo apuntando hacia el sur porque allá es donde quieres que llegue… no verdad.

 

La casa no se construye por el tejado.

 

casa por el tejado

 

La experiencia me ha enseñado que los negocios que inician un proceso de mejora, de optimización o de ahorro en sus servicios de tecnología sin saber que tienen, terminan en cualquiera de estos dos escenarios:

  1. Condenados al fracaso sin lograr los objetivos que se plantearon al inicio.
  2. Siendo timados por el vendedor de mostrador que los atenderá y/o por su propio proveedor de servicios.
  3. En el segundo escenario el interés que se persigue es la ganancia propia, casi nunca el interés genuino de ayudar al cliente.

 

Evita que tu negocio caiga en cualquiera de estos escenarios.

Y para que lo logres, te daré 6 razones para revisar tu factura, te dará información de donde estás parado hoy y hacia donde tienes que ir para lograr tus objetivos:

  • Revisa mes con mes tu factura para ver que conceptos se te están cobrando.
  • Una vez que los tengas identificados, corrobora que:
    • Si los contrataste tú, fueron contratados a través de alguien más (un familiar) o si no lo contrataste y te lo están facturando indebidamente.
    • En caso de que sí lo hayas contratado, confirma que si lo tengas, que lo estás usando y que el monto es correcto.
  • Conoce tus consumos y montos facturados en los últimos 3 meses para sacar un promedio.
  • Fija los objetivos en términos cuantitativos o cualitativos que quieras lograr.
  • Los servicios de tecnología y TI deben estar alineados a tu negocio, no al revés.
  • Diseña un plan de ruta a seguir para lograrlo. Te sugiero asesorarte con un especialista en el tema con ética y honestidad profesional de tu confianza.

 

Si no tienes o conoces a alguien con quien apoyarte para hacer el análisis de la facturación de tus servicios de TI y necesitas diseñar un plan de ruta o traje a la medida acorde a las necesidades y objetivos de tu negocio, haz clic aquí para contactarme y yo te ayudaré con mucho gusto, poniéndome en contacto contigo.

 

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