Seleccionar página

Revisa estos puntos para que tu internet siempre esté funcionando.

 

Internet se ha vuelto hoy día casi en un servicio de primera necesidad en muchos hogares y lugares de trabajo.

Estás trabajando, descargando un archivo o viendo una película online y de repente: NO HAY INTERNET, SE CAYO EL SERVICIO

No se a ti, pero en lo personal me genera mucha molestia este tipo de sucesos.

Y lo peor, el tiempo que tarda tu proveedor del servicio para restablecerlo que va desde horas hasta días.

En algunos países desarrollados los tiempos de atención son muy rápidos en horas, es decir, el mismo día.

Pero en otros, la atención a fallas por parte de proveedores de servicios ubicamos muy bien al regular, al malo y al malísimo.

Ante este escenario, veamos las posibles razones por la que tu internet puede interrumpirse.

Factores que pueden afectar a tu internet.

 

Tu internet puede fallar por diversos factores. En mi experiencia en el sector te mencionaré los más comunes que se presentan con los clientes que trabajo:

  • Roseta telefónica sulfatada: en las partes metálicas tiene moho u óxido, abajo una imagen de una roseta telefónica que está en buen estado.

 

roseta

  • Cableado interno deteriorado (de la roseta al equipo módem) por exposición a temperaturas extremas o con daño parcial o total.

cableado interno

  • Cableado externo en mal estado (también conocido como bajante, es el que va desde el poste hasta la roseta telefónica) por cortes parciales o totales, condiciones climáticas, roce con objetos o vehículos altos en vía pública.

bajante telefonico

  • Módem de internet: puede ser una falla de desconfiguración del equipo o por una falla física del mismo.

Modem internet

  • Falla en central telefónica: cuando el problema está en la central telefónica de tu proveedor de servicios.

 

Acciones que tu mismo puedes realizar tu mismo para prevenir o resolverlo.

 

Con el fin de solucionar estos incidentes en tu internet, te comparto acciones que puedes realizar tu mismo, vamos por ello.

 

Roseta telefónica sulfatada.

  • Sustituye la roseta telefónica por una nueva. Esta la podrás adquirir en un supermercado, ferretería o tienda de electrónica.
  • Su precio es de alrededor entre 1 y 2 dólares americanos.
  • No necesitarás más que un desarmador de cruz y uno plano.
  • Pon atención a los colores de los cables, fijándolos en la misma posición en la roseta nueva.

 

Cableado interno deteriorado.

  • Si observas que algún tramo del cableado interno está deteriorado o presenta daño, te sugiero que no lo hagas tú.
  • Hacerlo tu requerirías de herramientas y materiales que no siempre los encuentras por menudeo.
  • Te sugiero llamar al soporte técnico de tu proveedor de servicios solicitando lo revise y si aplica lo sustituya.
  • Generalmente no tiene costo adicional para ti ya que va incluido en la renta de tu servicio.

 

Cableado externo en mal estado.

  • Aplican los mismos comentarios que cito para el cableado interno.

 

Módem de internet.

  • Si no prende:
    • Es común que se quemen por descarga eléctrica vía la misma linea telefónica o la red de suministro eléctrico.
    • Hay que sustituirlo, para ello llama al soporte técnico de tu proveedor de servicios solicitando lo revise y te lo sustituya. Algunos proveedores generan un cargo adicional por ello.
  • Si prende:
    • Si alguno de los indicadores led del módem cambian a color ambar o rojo, está fallando tu módem o tu servicio.
    • Estos por lo general siempre están en color verde.
    • Llama al soporte técnico de tu proveedor de servicios solicitando lo revise.
    • Otra situación común es que está trabajando el módem bien y de repente se pasma el equipo.
      • Hay que resetearlo. La mayoría de los equipos traen en la parte trasera un botón que dice «Reset».
      • Mantenlo presionado por unos 5 segundos y con ello se reiniciará la configuración.
      • Con este procedimiento la mayoría de las veces se restablecerá tu internet.
    • Se pierde la configuración del módem.
      • No es común que suceda, pero a veces se tiene que reconfigurar el equipo.
      • A menos que seas un usuario experto en el tema de redes, te sugiero llames al soporte técnico de tu proveedor de servicios solicitando lo reconfigure o te asesoren como hacerlo tu mismo.

 

Falla en central telefónica.

Aquí poco podrás hacer como usuario para restablecer tu internet.

Por lo que la única opción que se tiene es llamar al soporte técnico de tu proveedor de servicios indicando que no tienes servicio.

Ellos te indicarán si hay alguna falla masiva en la zona y el tiempo estimado para restablecerlo.

Para efectos de seguimiento y solución, te generarán un folio, anótalo y tenlo a la mano cuando vuelvas a llamar para consultar su estatus.

 

Más vale prevenir, que quedarse sin internet.

 

Dice el refrán: «hombre precavido vale por dos».

Yo tengo mi frase que dice: «usuario precavido, siempre tiene internet :-)«.

En la parte introductoria de este post, comenté que todos ubicamos muy bien a proveedores de servicios que son el regular, el malo y el malísimo.

Ahora en tono de sarcasmo, en la caja de comentarios compártenos a que proveedores de servicios de internet le llamarías el regular, el malo y el malísimo.

 

 

Share This